Sumutnews.co, Medan– Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, PLN Icon Plus SBU Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) menyapa pelanggan secara langsung sekaligus memberikan apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan. Kegiatan tersebut dilaksanakan pada Jumat (4/9/2026), melalui kunjungan ke sejumlah mitra pelanggan, di antaranya Bank Sumut, PT Permata Hijau Grup, dan PT SIPEF.
Dalam kunjungan tersebut, jajaran PLN Icon Plus berdialog langsung dengan pelanggan untuk mendengarkan pengalaman, kebutuhan, serta masukan terkait layanan yang selama ini diberikan.
Selain berdialog, PLN Icon Plus juga menyerahkan bingkisan apresiasi kepada para pelanggan. Pemberian tersebut menjadi bentuk penghargaan perusahaan atas kepercayaan pelanggan yang telah menggunakan layanan PLN Icon Plus sekaligus memperkuat hubungan baik yang telah terjalin.
Suasana kunjungan berlangsung hangat. Jajaran PLN Icon Plus memanfaatkan momentum tersebut untuk berdiskusi dengan pelanggan dan menggali berbagai masukan yang dapat menjadi bahan evaluasi dalam upaya meningkatkan kualitas layanan.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Sumatera Bagian Utara, Muhammad Rizlani, mengatakan pelanggan memiliki peran penting dalam pertumbuhan dan perkembangan perusahaan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan, bukan hanya memberikan layanan, tetapi juga mendengarkan secara langsung kebutuhan, pengalaman, dan masukan dari pelanggan. Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan yang selama ini menggunakan layanan PLN Icon Plus,” ujar Muhammad Rizlani.
Menurutnya, PLN Icon Plus akan terus meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan konektivitas yang andal dan cepat untuk mendukung kebutuhan pelanggan.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang terbaik. Masukan dari pelanggan menjadi semangat bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. Bingkisan yang kami berikan merupakan bentuk sederhana dari apresiasi dan terima kasih kami atas kepercayaan pelanggan. Semoga hubungan baik antara PLN Icon Plus dan pelanggan dapat terus terjaga dan semakin kuat,” tambahnya.
Peringatan Harpelnas 2026 menjadi momentum bagi PLN Icon Plus Sumbagut untuk memperkuat komunikasi dengan pelanggan sekaligus memahami kebutuhan dan ekspektasi mereka terhadap layanan konektivitas dan solusi digital.
Sebagai bagian dari PLN Group, PLN Icon Plus terus mengembangkan layanan konektivitas dan solusi digital untuk mendukung kebutuhan masyarakat, dunia usaha, pendidikan, serta berbagai aktivitas digital. Melalui semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Icon Plus Sumbagut menegaskan komitmennya untuk terus mendengarkan pelanggan, meningkatkan kualitas layanan, dan membangun hubungan jangka panjang yang saling memberikan manfaat. (Ray)